Política de reembolso
📦 BOHONITO: POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En BOHONITO, cada pieza se fabrica a mano con pasión y precisión en nuestro taller de Elda, España. Queremos que ames tu artículo de piel tanto como nosotros amamos crearlo. Sin embargo, si algo no está bien, aquí tienes cómo podemos ayudarte.
1. PERIODO DE DEVOLUCIÓN
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este periodo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que un artículo sea apto para la devolución, debe estar:
• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• En su embalaje original (incluyendo bolsas de tela y etiquetas).
• Libre de cualquier signo de desgaste, arañazos o marcas.
Artículos Personalizados: Ten en cuenta que los artículos que han sido personalizados (iniciales grabadas, tamaños a medida o modificaciones especiales) no pueden devolverse ni cambiarse, a menos que exista un defecto de fabricación.
3. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, envíanos un email a bohonito@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío.
4. GASTOS DE ENVÍO
• Artículo defectuoso o erróneo: Si la devolución se debe a un error nuestro o defecto de fábrica, BOHONITO cubrirá todos los gastos de envío.
• Cambio de opinión: Si deseas devolver el artículo por elección personal, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a bohonito@gmail.com.
7. NOTA SOBRE LA PIEL NATURAL
Recuerda que la piel es un material natural. Las pequeñas marcas, variaciones de tono o ligeras imperfecciones en el grano no son defectos; son el "ADN" de la piel auténtica y un sello del trabajo artesanal.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
Una vez notificado el desistimiento, el cliente dispone de 14 días adicionales para devolver el producto. BOHONITO reembolsará el importe íntegro del pedido en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o envío incorrecto.
Este derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o fabricados a medida.